2019-11-15
4872次
圆通速递沭阳公司聘客服部管理岗位
4K-6K/月
年终奖
社保
管理规范
有提成
晋升快
技术培训
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数2人
学历要求高中
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求22岁--40岁
招聘部门客服部
工作地点沭阳县开发区北区桃园路6号(嘉兴路与桃园路交叉口)(沭阳县/开发区北园区)
联系方式
联系人:张小姐  ( 联系我时,请说是在沭阳人才网上看到的 )
联系电话:181****1660
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职位动态
7%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
12-01 17:34
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1.负责监督及管理客服部的正常运作,确保服务质量;
2.制定与完善客服管理制度,规范和完善部门岗位职责,优化服务流程;
3.妥善处理突发问题,及时解决客户及员工升级问题;
4.协调相关人员、部门、服务商的关系,及时解决发生的各类问题并做好后续服务;
5.带领客服团队不断学习,适应企业的发展需求;
6.充分了解客户需求,改善提升客户满意度。

任职要求:
1.大专(或高中以上),两年以上客服经验,两年以上客服管理经验;
2.精通客户服务体系的管理流程,有较强的学习能力和抗压能力;
3.能熟练操作办公软件,有较强的语言能力和较强的文字处理能力;
4.良好的协调及沟通及自我控制能力,较强的团队合作意识;
5.具有高度责任心,做事严谨、周密,具有一定的风险防范意识;
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